ROOTS株式会社との協業を開始しました｜自費診療クリニック向けデジタル運用支援
株式会社HDNはROOTS株式会社と連携し、LHubを活用した自費診療クリニック向けデジタル運用支援を開始しました。協業の背景と支援内容を紹介します。
株式会社HDNは、ROOTS株式会社と連携し、LHubを活用した自費診療クリニック向けのデジタル運用支援を開始しました。
ROOTS株式会社が持つクリニック経営・現場支援の知見と、HDNが提供するLINE連携サービス「LHub」を組み合わせ、自由診療を導入・運用する医療機関の実務を支援します。
協業の目的
自由診療では、サービスや薬剤を用意するだけでは安定した運用にはつながりません。
患者への案内から予約、問診、診療、決済、診療後のフォローまで、複数の業務を現場で無理なく回せる状態に整える必要があります。
本協業では、こうした業務プロセスを整理し、制度やガイドラインにも配慮しながら、クリニックごとに実行可能な運用体制を構築していきます。
LHubで支援するデジタル導線
LHubはLINE公式アカウントを起点に、患者とのコミュニケーションや各種導線をまとめて運用するための仕組みです。
クリニックの運用に応じて、たとえば次のような導線を設計できます。
- LINEからの診療案内
- 予約導線
- 問診フォームへの誘導
- 決済への誘導
- 患者情報の管理
- 診療後の案内や継続フォロー
単にシステムを導入するのではなく、患者が迷わず次の行動へ進めることと、スタッフの確認作業を減らすことを重視して設計します。
ROOTS株式会社との役割分担
ROOTS株式会社は、クリニックの事務長代行や自由診療導入支援、医療DX支援など、医療機関の経営・運営に関する支援を行っています。
HDNはLHubの導入・運用と患者導線設計を中心に、デジタル面から支援します。
両社の強みを組み合わせることで、自由診療の企画だけで終わらせず、現場で実際に回る運用まで落とし込むことを目指します。
自由診療の導入から運用定着まで
保険診療を中心とするクリニックが自由診療を始める場合、診療内容の設計だけでなく、院内オペレーション、患者への周知、予約・問診・決済、継続フォローまで一体で考える必要があります。
HDNとROOTS株式会社は、それぞれの専門領域を生かしながら、医療機関ごとの状況に合わせた自由診療の導入・運用支援を進めてまいります。
ROOTS株式会社側でも、本協業について公式に発表されています。